Προϊόντα​

---

DMO

Ο τομέας εφαρμογών πληροφορικής και ψηφιακής τεχνολογίας της εταιρείας προσφέρει στην αγορά το Digital Management Office (DMO), ένα πρόγραμμα υψηλών απαιτήσεων που καλείται να εφαρμοστεί στις επιχειρήσεις ή στους δημόσιους οργανισμούς. Στόχος του είναι να αυτοματοποιήσει την ανάθεση, κατανομή, παρακολούθηση και ολοκλήρωση των εργασιών, όπως αυτές προκύπτουν είτε από την εσωτερική παραγωγική διαδικασία, είτε ως αποτέλεσμα ερωτήματος- αιτήματος στο κέντρο εξυπηρέτησης ή υποστήριξης. Τα ερωτήματα εισάγονται στο σύστημα και ανατίθεται σε διάφορους χρήστες ακολουθώντας μια διαδρομή επεξεργασίας έως την τελική τους ολοκλήρωση. Βασικά χαρακτηριστικά αποτελέσματα είναι η αμεσότητα, η εγκυρότητα και η αποτελεσματικότητα της εργασίας.

Δυνατότητες χρήσης

• Αγορά και εγκατάσταση στους χώρους του πελάτη
• Αγορά και φιλοξενία στους χώρους της DATAGRID
• Μηνιαία μίσθωση της υπηρεσίας (ASP model) χωρίς καμία εγκατάσταση και χωρίς αρχικό κόστος

Λειτουργία

• Αυτοματισμός διαχείρισης εργασιών
• Παροχή 24 ώρες το εικοσιτετράωρο, ηλεκτρονικού helpdesk – support στους πελάτες κι ενδιαφερόμενους
• Καταγραφή και παρακολούθηση εργασιών – Εξάλειψη εργασιών που δεν ολοκληρώνονται ποτέ
• Απλότητα στη χρήση
• Επιτελική πληροφόρηση για βελτίωση διαδικασιών
• Εύκολη πρόσβαση μέσω browser χωρίς να απαιτούνται ειδικές εγκαταστάσεις στους υπολογιστές των χρηστών
  

Υποβολή ερωτήματος

Η DATAGRID διαθέτει ευέλικτους τρόπους υποστήριξης ευρισκόμενη πάντα δίπλα στον πελάτη.

Εφαρμόζοντας τα προϊόντα μας, παρέχουμε 24ωρη υποστήριξη με ηλεκτρονική υποβολή αιτημάτων.

Ηλεκτρονική υποβολή ερωτήματος στο τμήμα πωλήσεων
Ηλεκτρονική υποβολή αιτήματος τεχνικής υποστήριξης