Προϊόντα​

---

DMO

Ο τομέας εφαρμογών πληροφορικής και ψηφιακής τεχνολογίας της εταιρείας προσφέρει στην αγορά το Digital Management Office (DMO), ένα πρόγραμμα υψηλών απαιτήσεων που καλείται να εφαρμοστεί στις επιχειρήσεις ή στους δημόσιους οργανισμούς. Στόχος του είναι να αυτοματοποιήσει την υπηρεσία helpdesk με ανάθεση, παρακολούθηση και ολοκλήρωση των αιτημάτων που προκύπτουν με ηλεκτρονική υποβολή ερωτήματος- αιτήματος στο κέντρο εξυπηρέτησης ή υποστήριξης. Τα ερωτήματα εισάγονται στο σύστημα και ανατίθεται σε διάφορους χρήστες ακολουθώντας μια διαδρομή επεξεργασίας έως την τελική τους ολοκλήρωση.

Δυνατότητες χρήσης

• Αγορά και φιλοξενία στους χώρους της DATAGRID
  
• Μηνιαία μίσθωση της υπηρεσίας (ASP model) χωρίς καμία εγκατάσταση και χωρίς αρχικό κόστος

Χαρακτηριστικά

• Υποβολή αιτήματος
  
• Αυτοματισμός διαχείρισης αιτημάτων
  
• Παροχή 24 ώρες το εικοσιτετράωρο, ηλεκτρονικού helpdesk – support στους πελάτες κι ενδιαφερόμενους
  
• Απλότητα στη χρήση
• Επιτελική πληροφόρηση για βελτίωση διαδικασιών
• Εύκολη πρόσβαση μέσω browser χωρίς να απαιτούνται ειδικές εγκαταστάσεις στους υπολογιστές των χρηστών
  

Υποβολή ερωτήματος

Η DATAGRID διαθέτει ευέλικτους τρόπους υποστήριξης ευρισκόμενη πάντα δίπλα στον πελάτη.

Εφαρμόζοντας τα προϊόντα μας, παρέχουμε 24ωρη υποστήριξη με ηλεκτρονική υποβολή αιτημάτων.

Ηλεκτρονική υποβολή ερωτήματος στο τμήμα πωλήσεων

Ηλεκτρονική υποβολή αιτήματος τεχνικής υποστήριξης